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Qualitätsmanagement im Spiralschlauchgeschäft
Einheitliche Prozesse, hohe Qualität: Audits sind fester Bestandteil unseres Qualitätsmanagements. Das bedeutet, dass Sie bei uns auf einheitliche Prozesse und eine hohe Qualität vertrauen können. Das zeigt auch unsere ISO 9001-Zertifizierung.
Qualität hat einen hohen Stellenwert bei uns
Das gilt für unsere Produkte und Prozesse gleichermaßen. Um eine gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten sind wir nach ISO EN 9001 zertifiziert.
Das bei Masterflex installierte Qualitätsmanagementsystem steht für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, Produkten und/oder Dienstleistungen. Es ist ausgerichtet auf die Erfüllung von Kundenanforderungen sowie auf die Erfüllung normativer und gesetzlicher Anforderungen der Produkte und/oder Dienstleistungen.
Egal ob Schlauchmeterware, die konfektionierte und geprüfte Schlauchleitung oder Schlauchsysteme – das Zusammenspiel von Qualitätskomponenten unter der Einhaltung von Normen und Vorschriften bildet dabei die Basis für unsere Produkte und unsere Dienstleistungen.
Zu den Grundsätzen unserer Qualitätspolitik
Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001:2015
Die DIN EN ISO 9001 ist die wichtigste und bekannteste Qualitätsmanagement-Norm. Sie legt die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest und ist ein international anerkannter Standard.
Der TÜV Nord hat bestätigt, dass wir das Managementsystem nach DIN EN ISO 9001:2015 regelwerk-konform anwenden. Der Geltungsbereich umfasst die Entwicklung, die Herstellung und den Vertrieb von technischen Schläuchen, Schlauchkomponenten und -verbindungen. Die Zertifizierung belegt nachvollziehbare und kundenorientierte Ablaufprozesse, höchste Zuverlässigkeit bei der Produktqualität und Termintreue sowie ein ständiges Streben nach Verbesserung.
Die Zertifizierung nach ISO 9001 ist die bedeutendste nationale und internationale Norm im Qualitätsmanagement (QM) und ein weltweit anerkannter Standard. Für eine erfolgreiche Zertifizierung müssen die Kernprozesse eines Unternehmens nach modernsten Standards geregelt sein.
Konformitätserklärungen
Hier finden Sie unsere Konformitätserklärungen, mit denen wir als Hersteller offiziell bestätigen, dass wir uns bei der Produktion an geltende Richtlinien und Sicherheitsnormen der Europäischen Union halten.
Werksbescheinigung nach DIN EN ISO 10 204-2.1
Alle von der Masterflex vertriebenen Produkte entsprechen den aktuell gültigen Katalogangaben und den darin enthaltenen Spezifikationen sowie Eigenschaften. Die Überprüfung und Einhaltung dieser Spezifikationen und Eigenschaften wird durch unsere Qualitätssicherung gemäß DIN EN ISO 9001:2015 sichergestellt. Die Produkte werden auf folgende Eigenschaften hin geprüft: Drahtstärke, Drahtposition im Schlauchprofil, Wandstärke, Steigung, Innen-und Außendurchmesser, Länge, Gewicht, Materialeigenschaften, Oberflächenwiderstände, Biegeradien, Abriebfestigkeiten, Chemische und mechanische Beständigkeiten, Druckfestigkeiten, Vakuumfestigkeit.
Qualitätsprüfung in der Praxis: So wurde unser FishTec-Schlauch gestestet
Olve Vangdal (rechts im Bild), Lead Auditor bei DNV, Norwegen, hat sich persönlich von der hohen Qualität des FishTec-Schlauches überzeugt.
Der Master-PUR H FishTec wurde im Zertifizierungsprozess u.a. einem Zerstörungsszenario unter realen Bedingungen augesetzt und hat dabei ausgezeichnete Materialeigenschaften sowie eine hohe Spannungsrissbeständigkeit gezeigt. Der Schlauch bietet zahlreiche Vorteile gegenüber herkömmlichen Schläuchen und erhöht die Produktivität bei der Fischzucht und Aquakultur.
Der robuste Schlauch aus hochwertigem Polyurethan hat eine glatte Innenfläche, die eine optimale Fließgeschwindigkeit bei Transportprozessen ermöglicht und die Bildung von Ablagerungen verhindert. Die neue Schlauchlösung ist beständig gegenüber UV-Strahlung, Ozon und vielen Chemikalien - und erfüllt die strenge norwegische Norm NS 9416:2013.
Masterflex-Spiralschläuche aus PUR erfüllen DIN 26057
Unsere Spiralschläuche aus Polyurethan (PUR) erfüllen sämtliche Anforderungen der nationalen Norm DIN 26057. Aber nicht nur das: Wir haben maßgeblich an der DIN 26057 mitgearbeitet und uns frühzeitig auf die neuen Anforderungen eingestellt. Und so konnten wir als eines der ersten Unternehmen am Markt den neuen Standard für unsere Spiralschläuche gemäß DIN 26057 aus Polyurethan gewährleisten.
Die DIN-Norm 26057 definiert die Anforderungen für Spiralschläuche aus thermoplastischem Polyurethan (TPU), die mit Stahldrahtverstärkung versehen sind und eine gewellte Außenkontur haben. Diese Schläuche werden zum Fördern von Granulaten sowie pulverförmigen Stoffen, Stäuben und Schüttgütern verwendet. In der neuen Norm sind die Bedingungen und der Ablauf für die Prüfung der Schläuche genauestens beschrieben und geregelt.
Interne Prüfungen durch unsere Qualitätsabteilung haben die Norm für unsere Spiralschläuche voll und ganz bestätigt. Nach der neuen DIN-Norm erhältlich sind Schlauchtypen der Serien L-F, L, H, HX (auch in den elektrisch leitfähigen, antistatischen, schwer entflammbaren und MHR-Varianten). Ausgenommen von der Norm sind Schläuche für den Lebensmittel-, Pharma- und Medizinbereich.
Für das Unternehmen
- Es gibt eine klare Übersicht aller internen Abläufe und transparente Arbeitsweisen
- Zuständigkeiten und Schnittstellen sind genau festgelegt und fördern die Zusammenarbeit
- Durch Fehlervermeidung und einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) werden Kosten gesenkt
- Es gibt regelmäßige Verbesserungen mit sich wiederholenden Kontrollen
Für die Mitarbeiter
- Klar definierte Führungsstrukturen, Verantwortlichkeiten und Prozessbeschreibungen vereinfachen die interne Abstimmung und Kommunikation.
- Die Einhaltung von Qualitätsrichtlinien sichert nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit, sondern auch Arbeitsplätze
- Die Übertragung von Verantwortlichkeiten wirkt motivierend
Im Interview: Robin Huth, Werksleiter
Operative Exzellenz ist ein Standard, der immer wichtiger wird. Es geht darum, Geschäftsprozesse zu optimieren und zu standardisieren, um Effizienz, Produktivität und Qualität zu maximieren. In diesem Interview erläutert Robin Huth, Werksleiter am Standort Gelsenkirchen, die Bedeutung von operativer Exzellenz für das Unternehmen. Er zeigt uns, warum es für uns wichtig ist, operative Exzellenz zu erreichen, wie wir diese erreichen können und welche Vorteile unsere Kunden daraus ziehen können.
Im Interview: Pascal Ruda, Qualitätsmanager
Qualitätsmanagement ist wesentlicher Bestandteil eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Es geht darum, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass sie den hohen Erwartungen der Kunden an unsere Produkte entsprechen. In diesem Interview haben wir das Vergnügen, mit Pascal Ruda, dem Qualitätsverantwortlichen in Gelsenkirchen zu sprechen und mehr über die Bedeutung des Qualitätsmanagements für unser Unternehmen zu erfahren.
Kundenbefragung: Vertriebsmitarbeiter haben "hohe Beratungskompetenz"
Um die verschiedenen Kundensegmente besser zu verstehen, führen wir regelmäßig Kundenbefragungen durch. Die Ergebnisse zeigen, dass es den typischen Masterflex-Kunden nicht gibt. Es gibt Partner aus dem Handel, OEMs und Endkunden, die unterschiedliche Bedürfnisse haben. Einige bevorzugen das persönliche Gespräch mit unseren Vertriebsmitarbeitern, andere sind überwiegend online und nutzen unseren Webshop.
Die Ergebnisse der Befragung zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Trotz unterschiedlicher Bedürfnisse finden alle einen passenden Zugang zu unseren Produkten und Lösungen.
Das Lob für die Beratungskompetenz unserer Vertriebsmitarbeiter zeigt deutlich, was Masterflex im direkten Kundenkontakt auszeichnet. Viele Kunden sehen in unseren Vertriebsmitarbeitern verlässliche Partner, die in der Lage sind, die richtigen Verbindungslösungen auszuwählen.
Es ist wichtig, die verschiedenen Kundengruppen genau zu betrachten. Diesen Weg werden wir konsequent weitergehen, um auch in Zukunft für unsere Kunden ein wertvoller Partner in Bezug auf Innovation, Service, Preis, Produktportfolio und Auftragsabwicklung zu sein.
Wir sind in Ihrer Nähe
Wir entwickeln anspruchsvolle und maßgeschneiderte Produkte mit hohem Kundennutzen. Aus diesem Grund ist unser erfahrenes Vertriebsteam breit aufgestellt, nah am Markt und direkt bei Ihnen, unseren Kunden. Wir sind weltweit präsent. Als starker Entwicklungspartner haben wir den Markt im Blick und entwickeln passende Lösungen für Ihre Aufgabenstellung. An all unseren internationalen Standorten bieten wir German Engineering direkt vor Ort produziert. Dies garantiert hohe Qualität, kurze Wege, schnelle Reaktionszeiten und den direkten Kontakt zum Kunden.
Beratungsorientiert, persönlich, schnell und kompetent – das macht den Unterschied!
Passgenaue Konstruktion
Unsere Antwort auf die jeweils spezifischen Anforderungen an technische Schläuche sind passgenaue Schlauchkonstruktionen.
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Moderne Fertigungsverfahren
Neben Standardverfahren wie Extrusion setzen wir innovative Fertigungsverfahren auf eigens dafür entwickelten Maschinen und Anlagen ein.
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Technische Informationen
Hier finden Sie Konformitätserklärungen, eine Liste zur chemischen Beständigkeit sowie viele weitere wichtige Normen und Vorschriften.
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